Algemene Voorwaarden Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach, Hellevoetsluis

Om de coaching voor stress en burn-out, de (sport) massage, ontspanningsmassages en overige behandelingen genoemd op de website, zo goed mogelijkt te laten verlopen, hanteer ik een aantal algemene voorwaarden. Als u een afspraak maakt bij Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coaching of Balance 2 Life, Hellevoetsluis dan ga ik er van uit dat u deze voorwaarden hebt gelezen.

1- Identiteit van de de onderneming: Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, is een professionele praktijk waar u een afspraak kunt maken voor: coaching stress en burn-out, sportmassage, medical taping, ontspanningsmassages, wellnessbehandelingen. Reiki behandelingen, Meditatie en diverse Massage en Reiki cursussen. Sjanzee Massage & Wellness is aangesloten bij het NGS ( Nederlands Genoodschap voor Sportmassage ) onder nummer 453861. 

Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24474893. Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coaching en Balance 2 Life is verzekerd bij Balens verzekeringen

2- Afspraken maken: U kunt een afspraak maken door (persoonlijk) contact op te nemen. Dit kan telefonisch, per e-mail, whatsapp of facebook Messenger. Wij zijn 7 dagen per week te bereiken (zie kopje contact). Bij het maken van een afspraak wordt er naar uw telefoon nummer en/of email adres gevraagd, tevens wordt gevraagd akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Sjanzee Massage & Wellness / Stress en burn-out coach en Balance 2 Life zal uw contact gegevens en afspraak niet in een digitaal bestand opslaan.

3- Openingstijden: Alle dagen telefonisch bereikbaar tussen 08.00 en 22.00 uur. Openingstijden voor de behandelingen,

Maandag van 09.00 tot 12.00 uur

Dinsdag van 09.00 tot 18.00 uur

Woensdag van 09.00 tot 18.00 uur

Donderdag van 09.00 tot 18.00 uur

Vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur

Zaterdag, Zondag en nationale feestdagen gesloten.

4- Annuleringen / Niet verschijnen: U kunt gemaakte afspraken tot 24 uur voorafgaand aan het tijdstip van de afspraak kosteloos annuleren door middel van: telefonisch en/of whatsapp bericht of e-mail. Indien u uw gemaakte afspraak annuleert buiten deze termijn worden de kosten van de behandeling in rekening gebracht. Indien u niet op uw afspraak verschijnt No-Show, zijn wij genoodzaakt het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. Indien u te laat op uw gemaakte afspraak verschijnt, dan zijn wij genoodzaakt deze tijd van uw behandeltijd af te halen. Indien u te laat op uw afspraak verschijnt, dusdanig dat wij niet meer in de mogelijkheid zijn, om u de behandeling te geven, dus deze niet meer kan plaatsvinden in verband met een volgende client, krijgt u te allen tijde de gehele behandeling in rekening gebracht.

5- Behandeling: De praktijk is op de begane grond. De praktijkruimte is afsluitbaar. Op de begane grond is ook een toilet mocht u hier gebruik van willen maken. U dient tijdig te verschijnen op uw afspraak, bij voorkeur ten hoogste 5 minuten vooraf. U dient hygiënisch schoon op de afspraak te verschijnen. U neemt 2 handdoeken mee op uw afspraak.

6-Intake / anamnese formulier: Voorafgaand aan het eerste coaching gesprek voor stress en burn-out, de eerste massage/behandeling wordt er een intakegesprek gehouden met de cliënt. De gegevens worden genoteerd op een anamnese-formulier. Dit betreft persoonlijke gegevens: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, en reden van het bezoek. Daarnaast vragen die betrekking hebben over de gesteldheid van de cliënt. Alleen die vragen die relevant zijn voor de massage/behandeling worden genoteerd. Alleen die vragen en antwoorden die noodzakelijk zijn voor stress en burn-out coaching worden genoteerd. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze (medische) informatie die hij/zij tijdens dit gesprek verstrekt. Op basis hiervan kan coaching, de massage/behandelingen op een verantwoordelijke en veilige manier gegeven worden. U gaat door ondertekening van het anamnese-formulier en intakeformulier, akkoord met de toestemming dat de informatie die u verstrekt heeft wordt genoteerd.

- Bij wijziging in de (medische) situatie van de cliënt die van belang is op de coaching, massage/behandeling, is hij/zij zelf verantwoordelijk om dit aan mij door te geven.

- Alle medische informatie die u tijdens het intakegesprek verstrekt, voor coaching, massage en behandelingen worden zeer vertrouwelijk behandeld. Zonder uw schriftelijke toestemming worden deze nooit aan derde verstrekt. (AVG privacy wet)

- Alle persoonlijke, informatie, die u/wij tijdens u vervolgafspraken bespreken, worden zeer vertrouwelijk behandeld en zonder schriftelijke toestemming worden deze nooit aan derden verstrekt. 

- Alle persoonlijke gesprekken met client worden niet met derden gedeeld, zonder schriftelijke toestemming van client.

- Mocht u geen persoonlijke gegevens op papier willen verstrekken of ondertekenen die nodig zijn om een massage/behandeling of coaching gesprek doorgang te laten vinden, dan kan de coaching, massage/behandeling niet plaats vinden.

- Bij massagepraktijk Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, Hellevoetsluis worden geen medische diagnoses gesteld.

- Bij twijfel kunnen wij afzien van een coaching, massage/behandeling en wordt u geadviseerd een arts of specialist te raadplegen, u bent zelf verantwoordelijk of u dit advies wilt opvolgen, wij maken geen afspraken voor u.

 Uw telefoonnummer en e-mailadres zal nooit gebruikt worden voor nieuwsbrieven en reclame.

7- Weigering massage/coaching behandeling

- Bij open wonden, koorts, griep en/of steenpuisten (waar dan ook op het lichaam), mag er absoluut niet gemasseerd worden.

- Bij acute blessures, hoge bloeddruk, ziektes, aandoeningen en chemotherapie is het raadzaam eerst advies te vragen aan uw arts of specialist. Mocht u twijfelen kunt u dit bespreekbaar maken. 

- Bij onjuiste, onvoldoende informatie van de client voor stress en burn-out coaching trajecten, behouden wij het recht om de behandeling te beëindigen, indien nodig door te verwijzen naar een andere specialist. De tot dusver verrichtte behandelingen worden door Sjanzee Stress en Burn-out coach in rekening gebracht aan cliënt. Cliënt heeft de verplichting om deze te voldoen.  

8- Erotiek: Erotische en/of seksuele massages/behandelingen maken geen deel uit van de massages die Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, aanbiedt. Cliënten die hier wel op inspelen worden verzocht de praktijk direct te verlaten en zijn niet meer welkom.

9- Cadeaubon: Een Cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld. Blijft er een restbedrag over dan is het mogelijk om dit bedrag een volgende keer van de gemaakte massage/behandeling in mindering te brengen. Een Cadeaubon is inwisselbaar voor de massage/behandeling die op de cadeaubon vermeld staat. De Cadeaubon is geldig 1 jaar na uitgifte.  

10- Betalingen: Betaling voor de geleverde dienst wordt vooraf afgesproken. De tarieven staan vermeld op de website van Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life. Het voldoen van de betaling verloopt direct na de behandeling: contant, via mobiel bankieren app, of betaalverzoek. Indien u het bedrag op een later tijdstip wilt overmaken dan is overeengekomen, zal Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, een factuur opmaken met betalingsverplichting. Voor stress en burn-out coaching trajecten in opdracht van bedrijven/organisaties/werkgevers, zal een contract met offerte opgemaakt worden. Na ondertekening van het contract zal een factuur met betalingsverplichting binnen 14 dagen aan de opdrachtgever toegezonden worden. 

11- Aansprakelijkheid: 

- Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coachen Balance 2 Life,  is niet verantwoordelijk voor beschadiging, diefstal en/of verlies van persoonlijke bezittingen van de cliënt.

- Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u tevens dat u Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life niet aansprakelijk zal stellen voor: bij en/of nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van een massage/behandeling die aan u gegeven is. 

- Het privacyreglement (Avg), de algemene voorwaarden zijn van toepassing op de behandelingen, bij Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach en Balance 2, zoals genoemd staan en aangeboden worden op onze website.

- Sjanzee Massage & Wellness, staat geregistreerd bij het NGS. Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, voldoet aan de WKKGZ ( wet kwaliteit klachten geschillen zorg ). Conform de wet heeft Sjanzee Massage & Wellness een klachtenreglement, een klachtenfunctionares ( via NGS ) en is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie.. Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, is aangesloten bij Balens verzekeringen.

12- Wettelijke regelingen: 

- De Wet..... Verplicht Sjanzee Massage & Wellness / Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, de Algemene Voorwaarden, Privacy (AVG) en WKKGZ op de website te vermelden. Uiteraard is alles in overleg met de behandelaar en cliënt en sta ik open voor vragen en/of opmerkingen van uw kant.

- Sjanzee Massage & Wellness, Stress en Burn-out coach en Balance 2 Life, streeft naar een fijne samenwerking. Als cliënt ervaart u, een behandeling met passie voor het vak.

Ons motto is: samen komen we er wel uit.